5 minutos para ler
Sabia que, entre outros benefícios, a tecnologia vem sendo usada para inclusão de cliente e funcionários surdos? Sim, a tecnologia chegou para revolucionar as relações humanas… também para revolucionar a relação da sua empresa com os seus clientes e/ou funcionários com algum tipo de deficiência.
Com relação aos surdos, especificamente, tem sido notório o salto na qualidade da comunicação. Isso porque, além de textos escritos, possibilitou a troca de mensagens por videoconferência. Isso acontece em tempo real, intermediado por intérpretes de Libras, quando necessário.
Outro exemplo é o uso de legendagem em Libras, ou janelas de Libras, como é mais conhecido. Isso permite que conteúdos produzidos por sua empresa sejam acessados e entendidos pelos usuários dessa língua.
Em síntese, a tecnologia facilitou também a produção e recuperação de textos de uma língua de sinais. Sabemos que uma das características dessa língua é o fato de ser ágrafa, isto é, que ainda não apresenta amplo uso na sua forma escrita. Quer entender mais sobre isso? Então vem comigo na leitura deste texto.
As novas tecnologias para inclusão de clientes e de funcionários surdos.
Inicialmente precisamos entender quem é o surdo. Sabemos que são muitos. São cerca de 10 milhões de brasileiros, com níveis de deficiência auditiva que variam entre leve, moderada ou profunda.
Diante dessa informação é possível intuir que as necessidades de acessibilidade variam conforme o grau de surdez. Da mesma forma é preciso considerar a habilidade para oralizar ou usar a língua de sinais. Mas, mesmo entre surdos oralizados, existem aqueles que optam por essa forma de comunicação.
Em outras palavras, para alcançar de forma mais ampla a comunidade surda, a sua empresa precisa associar o uso de Libras com outras estratégias. Como Chats, por exemplo. Sendo assim, os surdos poderão acessar mais facilmente os seus conteúdos. Como também os seus produtos e serviços. Tudo, enfim, que o mercado tem para oferecer.
Simultaneamente ao conhecimento sobre os surdos, é preciso conhecer quais são as novas tecnologias que existem para apoiar essa comunidade, que têm tanto para oferecer para todos nós.
Já existem, por exemplo, plataformas de videoconferência que disponibilizam intérpretes de libras em tempo real. Além disso, já é possível utilizar a telefonia. A chamada cairá numa central de Libras, que intermediará a comunicação da sua empresa com o seu cliente ou funcionário surdo.
A tecnologia beneficiou a inclusão de surdos.
A tecnologia chegou quebrando paradigmas, rompendo barreira de comunicação. No caso que envolve a comunidade surda, que ficou excluída por muitos anos do convívio social, a tecnologia representa um divisor de águas, que veio para ficar.
Sua empresa só tem a ganhar, com tantas plataformas focadas na inclusão, com as tecnologias usadas para incluir os surdos. Em suma, isso ajudará a sua empresa de muitas maneiras. Desde a contratação de mão de obra, até vender para esse público, que deseja muito comprar seus produtos e serviços.
A inclusão de surdos deixou de ser um tabu. Nunca mais será necessário que um surdo permaneça à margem da sociedade.
O surdo pode ser um cliente fiel e um funcionário dedicado.
A tecnologia favoreceu que se percebesse o potencial das pessoas com deficiência auditiva. Ganhando espaço para falar, o surdo revela que pode ser um funcionário tão ou mais dedicado que qualquer ouvinte. Com a vantagem extra que ele não se distrai facilmente, com ruídos presentes no ambiente. Já tinha pensado sobre isso?
O surdo pode também ser um consumidor fiel. Haja vista que ele fará opção por consumir nas empresas que ofereçam acessibilidade. Este então poderá a vir um grande diferencial competitivo para sua empresa. Simultaneamente sua empresa alcançará a família dos surdos. Sem contar os simpatizantes da causa, que certamente valorizarão qualquer empresa que se importe como o tema. Pense sobre isso.
Como a sua empresa pode se adequar para acolher esse público.
A sua empresa vai se surpreender ao descobrir que é muito simples promover acessibilidade para os surdos. Desde tornar seu site acessível, até fazer uma entrevista de emprego. Agora, numa reunião, num treinamento ou onde mais se fizer necessário, haverá surdos participando.
Também é possível fazer lives acessíveis e permitir que um surdo interaja em tempo real com um colega ouvinte. E na hora de adquirir produtos e serviços? Haverá um intérprete humano disponível, em tempo real.
Com um simples clique, igual chamar um “UBER”, esse profissional estará num computador, tablet ou smartphones, auxiliando na comunicação.
Conheça a SignumWeb, uma tecnologia assistiva que ajudará nas interações comunicativas da sua empresa com os seus clientes ou funcionários surdos. Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas.
