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O que é uma empresa acessível em Libras, a Língua Brasileira de Sinais? É aquela que vai além de simplesmente cumprir normas legais que trata de acessibilidade. Ou seja, é aquela que se compromete com a inclusão real de pessoas surdas em todos os aspectos de suas operações.
A Libras é uma língua dos surdos brasileiros, reconhecida oficialmente desde 2002. E ela é utilizada por uma grande parte da comunidade surda brasileira. No entanto, muitas empresas ainda não estão preparadas para se comunicar efetivamente com esse público.
Uma empresa acessível em Libras apresenta um diferencial considerável.
Um exemplo disso é o atendimento ao cliente por meio de vídeo chamadas com intérpretes, treinamento de funcionários para se comunicarem em Libras, sinalização visual e materiais educativos adaptados. Essas ações não só melhoram a experiência do cliente surdo, mas também fortalecem a imagem da empresa como uma entidade inclusiva e socialmente responsável.
Benefícios para a empresa e para a comunidade surda
Implementar acessibilidade em Libras traz benefícios significativos tanto para a empresa quanto para a comunidade surda. Para as empresas, há uma ampliação do mercado consumidor, pois milhões de pessoas surdas, que antes não tinham acesso aos produtos e serviços, agora podem interagir com a marca de forma mais direta e satisfatória. Esse mercado é muitas vezes negligenciado, mas possui um potencial de consumo expressivo que não devemos subestimar.
A acessibilidade em Libras melhora a reputação corporativa.
Empresas vistas como inclusivas tendem a ser mais bem avaliadas pelo público em geral, incluindo aqueles que não são diretamente impactados pela falta de acessibilidade. Obviamente a imagem positiva atrai clientes e parceiros comerciais que valorizam a responsabilidade social e a diversidade. Isso pode se traduzir em maior lealdade do cliente e melhores oportunidades de negócios. Para a comunidade surda, a acessibilidade em Libras representa autonomia e dignidade. Ou seja, isso permite que as pessoas surdas participem plenamente da vida econômica, social e cultural.
A comunicação eficaz é um direito básico, e as empresas que garantem esse direito ajudam a construir uma sociedade mais justa e igualitária. Além disso, a acessibilidade em Libras no ambiente de trabalho também abre portas para mais oportunidades de emprego para pessoas surdas, contribuindo para a diversidade e inclusão no local de trabalho.
Como se tornar uma empresa acessível em Libras
Pode parecer um desafio, mas, para implementar a acessibilidade em Libras na sua empresa, basta adotar medidas simples. Isso porque, com um planejamento adequado e um compromisso genuíno, essa meta é perfeitamente alcançável. Aqui estão alguns passos práticos para iniciar esse processo:
Treinamento de Funcionários
O primeiro passo é treinar os funcionários. Oferecer cursos de Libras para colaboradores, especialmente aqueles que lidam diretamente com o público, como atendentes e vendedores, é muito importante. Existem diversos cursos presenciais e online que podem ajudar a equipe a se comunicar de forma básica em Libras. Esse treinamento, embora não torne a sua equipe suficientemente fluente em Libras, já sensibiliza sobre a importância da inclusão. Consequentemente melhorará o atendimento ao cliente surdo.
Uso de Intérpretes de Libras
Contratar intérpretes de Libras para eventos, reuniões e atendimento ao cliente é uma prática que pode fazer uma grande diferença. Esses profissionais são capacitados para garantir uma comunicação clara e eficaz entre surdos e ouvintes. Para empresas que não podem manter intérpretes presenciais em tempo integral, há serviços de intérpretes on-line e sob demanda que s acionados quando necessário.
Outras medidas essenciais
Adaptação de Materiais e Sinalização
É importante adaptar materiais de comunicação e sinalização para incluir informações em Libras. Isso pode incluir vídeos com legendas e intérpretes de Libras. Bem como sinalizações visuais no ambiente físico da empresa. Websites e aplicativos também devem ser acessíveis, com vídeos em Libras explicando como utilizar os serviços oferecidos.
Tecnologia Assistiva
A tecnologia pode ser uma grande aliada na promoção da acessibilidade. Plataformas de vídeo chamadas com intérpretes on-line, como da SignumWeb, são algumas das ferramentas que podem ser utilizadas para facilitar a comunicação. Investir em tecnologia assistiva demonstra um compromisso sério com a inclusão.
Dois casos de empresas que se destacam na acessibilidade em Libras
Várias empresas no Brasil já deram passos significativos em direção à acessibilidade em Libras, e servem como exemplos inspiradores de como essa prática pode ser implementada com sucesso. Aqui apresentaremos dois deles.
Banco Votorantim
O Banco Votorantim é um exemplo notável de instituição que investiu em acessibilidade em Libras. A empresa oferece acessibilidade em Libras por meio da plataforma SignumWeb, com intérpretes de Libras. Além disso, realiza treinamento contínuo de seus funcionários para garantir um atendimento inclusivo e eficiente.
TK elevator
Essa empresa se destaca pela sua política de inclusão. A empresa investe em treinamento de funcionários em Libras e utiliza a tecnologia para melhorar a experiência do prestador de serviço surdo. Além disso, a empresa promove campanhas de sensibilização interna sobre a importância da acessibilidade e inclusão.
Tornar-se uma empresa acessível em Libras é um passo rumo à inclusão e ao sucesso.
Em suma, os benefícios vão além do aumento de clientes e melhoria da reputação; trata-se de promover a igualdade e oferecer oportunidades para todos.
Ao investir em acessibilidade, as empresas não só cumprem seu papel social, mas também se posicionam como líderes em um mercado cada vez mais consciente e diversificado. A inclusão é um caminho sem volta, e as empresas que o abraçam são as que se destacam no presente e no futuro.
Fale conosco. Estamos disponíveis para explicar como tornar a sua empresa acessível em Libras.
